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働き方改革をけん引してきた福岡発ITベンチャー、新たな成長フェーズへ。テクニカルサポートエンジニア

株式会社アイキューブドシステムズ

    • 社会課題の解決

    • 子どもにやさしい

    • 家庭との両立

    • 時間が自由

    • 残業少なめ

    • システム開発

会社紹介
日本のMDM市場で12年連続首位*¹。これがアイキューブドシステムズの実力です。2020年7月には東証マザーズへの上場も果たしています（現在はグロース市場上場）。この実績だけ見ると、いかにも上昇志向の強いギラギラしたタイプの企業と思われがちですが、それは大きな誤解。...
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求人情報
職種名 テクニカルサポートエンジニア
雇用形態 正社員試用期間3ヶ月（期間中の条件変更なし）
雇用期間の定め 無
勤務地 ＜本社＞福岡市中央区天神4-1-37 第1明星ビル※地下鉄空港線「天神駅」から徒歩5分
勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム無し）
標準労働時間1日8時間
想定年収 想定年収4,916,400円 ~ 6,529,600円
想定月収：312,700円 ~ 415,300円
・基本給：291,000円 ~ 386,500円
・固定残業手当（10時間）：21,700円 ~ 28,800円
　※10時間を超過分は別途支給
在宅勤務手当：10,000円～15,000円
賃金改定年2回（10月、4月）
賞与年2回（8月、2月）
仕事内容 【業務内容】
テクニカルサポートエンジニアは、社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントから寄せられる技術的な問い合わせに対応し、OSプラットフォーマーの仕様確認、DBやログの調査、ソースコードの確認を通じて原因を切り分ける役割です。
社内のフロントメンバーを技術的に支えることで、CLOMOの安定的な運用と迅速な顧客対応を実現します。

【主な業務内容】
・社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントからの技術的な問い合わせへの対応
・DBやログの調査、Railsソースコードの読解を通じた原因の切り分け
・不具合の再現・原因分析、開発チームへのエスカレーション
・調査結果やナレッジのドキュメント化

【募集背景】
当社は法人向けモバイル管理プラットフォームを提供しています。
事業拡大に伴い、カスタマーサポートやテクニカルコンサルタントのメンバーから社内に寄せられる技術的な問い合わせが増加しています。
現在は開発チームが調査対応を兼務していますが、依頼の滞留が慢性的に発生し、開発リソースの圧迫や顧客対応スピードの低下が課題となっています。
この課題を解決するため、専任で調査・回答を担うテクニカルサポートエンジニアを募集します。
休日・休暇 年間休日122日
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始
・有給休暇（年間最大20日）
※入社時特別休暇として入社直後より特別休暇を3日付与（ただし傷病や転居、役所手続などの用途に限定、入社5ヶ月経過時に消滅）
※5ヶ月経過後に10日付与、以後毎年1日ずつ増加
待遇・福利厚生 ・社会保険完備
・役職手当
・技能手当
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・インフルエンザ予防接種補助制度（同居家族含む）　など
応募資格 ≪必須≫
・Ruby on Rails、または Ruby on Rails に近いMVCフレームワークを用いたWebアプリケーション開発経験
・DB/ログ調査やデバッグ経験
・SQLの基本的な操作スキル
・技術的な事象を整理し、社内メンバーにわかりやすく説明できるコミュニケーション力

≪歓迎≫
・ソフトウェアの開発、QA、運用・保守、障害対応などの実務経験
・テクニカルサポートや社内外ステークホルダーとの調整経験
・チームリードや若手育成の経験

≪求める人物像≫
・SIerやソリューションベンダで既存システムの保守・運用を経験されている方
・SQLやログ調査を中心に障害対応や原因切り分けを担ってきた方
・顧客常駐・請負型の働き方から脱却し、自社サービス企業で働きたい方
・プロダクトの安定稼働と成長に貢献したい方
受動喫煙防止について 屋内全面禁煙
受動喫煙防止（その他）の
詳細について		 ※勤務時間中禁煙

この会社の求人情報

会社概要

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株式会社アイキューブドシステムズ
所在地 福岡市中央区天神4-1-37
URL https://www.i3-systems.com/
代表者 佐々木 勉
資本金 4億504万円（2022年9月30日時点）
設立 2001年9月
従業員数 99名

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